Об итогах работы по приему и рассмотрению обращений граждан в 2015 году


Работа по рассмотрению обращений и приему граждан находятся в сфере повышенного внимания руководства Следственного управления, ее результаты используются как эффективный инструмент повышения уровня внесудебной защиты прав и законных интересов граждан.

Руководителем Следственного управления осуществляется прием граждан дважды в месяц в помещении Следственного управления, а также производятся еженедельные выезды для приема граждан в следственных отделах. График приема размещен на информационных стендах в Следственном управлении и в следственных отделах, а также на сайте Следственного управления в сети Интернет.

В 2015 году руководителем Следственного управления принят 131 посетитель.

Также прием граждан руководителем Следственного управления в 2015 году дважды проведен в приемной Президента Российской Федерации в Омской области.

Прямая линия телефонной связи граждан с руководителем Следственного управлениядействует в течение часа дважды в месяц.

Информация о введении в действие прямой линии телефонной связи граждан с руководителем Следственного управления размещена на сайте Следственного управления в сети Интернет и информационных стендах Следственного управления и следственных отделов.

В 2015 году по прямой линии телефонной связи поступило 3 обращения, которые разрешены под непосредственным контролем руководителя Следственного управления.

Всего на личном приеме сотрудниками Следственного управления в отчетном периоде принято на личном приеме 1 220 посетителей (+4% к 1 173 в АППГ), в т.ч. руководителем следственного органа – 477 (+18,7% к 402 в АППГ), заместителем – 288 (+28% к 225 в АППГ).

В 2015 году Следственным управлением всего рассмотрено 4 481 обращение (+27,4% к 3 516 в АППГ), разрешено по существу 3 209 обращений (+19% к 2 696 в АППГ), в т.ч. рассмотрено 228 обращений (+136,2% к 105 в АППГ), поступивших через Интернет-приемную, 46 обращений (-20,7% к 58 в АППГ), поступивших по «телефону доверия». 

В результате рассмотрения в 2015 году 3 209, или 71,6%, обращений разрешены по существу; 468, или 10,4%, - направлены по подведомственности в органы прокуратуры; 541, или 12,1%, - в иные ведомства; 240, или 5,4%, приобщено к разрешенным ранее; 23 или 0,5% - оставлены без разрешения.

Количество обращений, не связанных с деятельностью следственных органов Следственного управления, составило 1 009, или 22,5%.