Об итогах работы по приему и рассмотрению обращений граждан в 1-м полугодии 2016 г.


Работа по рассмотрению обращений и приему граждан находятся в сфере повышенного внимания руководства Следственного управления, ее результаты используются как эффективный инструмент повышения уровня внесудебной защиты прав и законных интересов граждан.

Руководителем Следственного управления осуществляется прием граждан дважды в месяц в помещении Следственного управления, а также производятся еженедельные выезды для приема граждан в следственных отделах. График приема размещен на информационных стендах в Следственном управлении и в следственных отделах, а также на сайте Следственного управления в сети Интернет.

В 1-м полугодии 2016 г. руководителем Следственного управления приняты 68 посетителей.

Также прием граждан руководителем Следственного управления проведен в приемной Президента Российской Федерации в Омской области.

Прямая линия телефонной связи граждан с руководителем Следственного управлениядействует в течение часа дважды в месяц.

Информация о введении в действие прямой линии телефонной связи граждан с руководителем Следственного управления размещена на сайте Следственного управления в сети Интернет и информационных стендах Следственного управления и следственных отделов.

В 1-м полугодии 2016 г. по прямой линии телефонной связи поступило 2 обращения, которые разрешены под непосредственным контролем руководителя Следственного управления.

Всего в 1-м полугодии 2016 г. приняты на личном приеме 745 посетителей, в т.ч. руководителем следственного органа – 304, заместителем – 260 посетителей.

В 1-м полугодии 2016 г. Следственным управлением всего рассмотрено 2 051 обращение (-1,5% к 2 082 в АППГ); разрешено по существу 1 223 (-21,1% к 1 549 в АППГ), в т.ч. рассмотрено 265 обращений (+227% к 81 в АППГ), поступивших через Интернет-приемную, 25 обращений (+19% к 21 в АППГ), поступивших по «телефону доверия». 

В результате рассмотрения в 1-м полугодии 2016 г. 1 223, или 59,6%, обращений разрешены по существу; 274, или 13,6%, - направлены по подведомственности в органы прокуратуры; 423, или 20,6%, - в иные ведомства; 113, или 5,5%, приобщено к разрешенным ранее; 2, или 0,1% - оставлены без разрешения. Также 3 обращения оставлены без разрешения по существу с уведомлением заявителей; прекращена переписка с 1 заявителем; возвращены заявителям 9 жалоб на судебные решения и 3 обращения, в которых отсутствовали достаточные для разрешения сведения.

Количество обращений, не связанных с деятельностью следственных органов Следственного управления, составило 697, или 34%.